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產品質量保證承諾

1、產品“三包”內容:

在正常工作條件和安裝條件下,保證達到標準規定的機械壽命和電氣壽命,保證實現“三包”(包退、包換、包修理),“三包”期為18個月。在保質、保修期內,同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用或者質保期內出現3次故障無法正常使用的,無條件的免費予以更換同品牌、同型號新儀器,并承擔因此而產生的一切費用。超過“三包”期,也為用戶提供維修服務和以成本價提供配件。

2、質量問題的處理:

我廠為用戶使用產品提供終身服務,隨時提供配件、備件、提供技術服務。質保期內發現產品質量問題,在接到用戶通知后半小時內做出實質性答復,2小時內派專職技術服務人員去現場排除設備故障。質保期外,根據用戶要求,可2小時內派專職技術服務人員去現場排除設備故障。

3、質量投訴的處理:

    我公司的售后服務由品質部負責,并實行項目負責人制度,凡到現場服務人員嚴格履行不提條件、不計報酬、不推卸責任的職責和要求,先解決問題,后分析原因,保證在最短時間內解決問題。 

4、其他:

   1)全面按ISO9001質量保證體系操作,嚴格按國家相關標準和合同規定條件制造,并制訂出有高于現行標準的內控標準,保證出廠產品合格率達100%。

   2)保證嚴格按合同要求,按質、按量、按時交貨,并派出相關技術人員到現場技術指導、安裝、調試等工作。

   3)保證為用戶做好售前、售中、售后服務。為用戶提供產品使用性能、說明等相關資料,保質期內出現質量問題,本公司接到用戶通知后,立即派出專業技術人員解決。

   4)誠邀用戶派專家監督我公司產品制造過程。

   5)收集并分析用戶所反饋的產品質量信息,進行持續的質量改進。

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